Voc� sabia que existe em Marialva um setor dedicado exclusivamente para receber reclama��es, sugest�es e at� mesmos elogios do setor da sa�de?
Trata-se da Ouvidoria Municipal de Sa�de (SUS), que segue o instrumento normativo de regulamenta��o a resolu��o SMS n�mero 0001/2012, e funciona via telefone (3232-1334), atrav�s de carta ou presencial. Estas manifesta��es, ap�s analisadas e tipificadas, geram os relat�rios gerenciais. Durante este processo, h� o acompanhamento da manifesta��o com o objetivo de repassar a resposta ao cidad�o, obedecendo o prazo estabelecido legalmente.
Segundo o secret�rio de sa�de de Marialva, Jos� Orlando Villa, a Ouvidoria tem a fun��o de representar os usu�rios, defender seus interesses e garantir a repara��o, caso tenham seus direitos violados, assim como favorece a gest�o diminuindo a dist�ncia entre o cidad�o. ?Usamos as informa��es colhidas na ouvidoria para que conhecer as necessidades dos usu�rios e encontre uma solu��o efetiva para os problemas?, diz Villa.
A servidora Juliana Aparecida dos Santos Baio � a ouvidora que atende a popula��o nesse setor. Ela explica que o servi�o deve ser compreendido como uma ferramenta de gest�o que auxilia o cidad�o em suas rela��es com o munic�pio, propiciando a participa��o popular dos usu�rios por meio de suas manifesta��es, para que a administra��o p�blica formule as suas pol�ticas p�blicas atendendo os anseios da popula��o e consequentemente a melhoria da qualidade dos servi�os de sa�de.
O prefeito Victor Martini tem como meta humanizar o atendimento de sa�de do munic�pio e enfatiza que esse servi�o deve ser usado pelo cidad�o, pois ele oferece o direito de se manifestar de v�rias formas, seja elogiando, criticando ou sugerindo medidas que venham ao encontro dos interesses coletivos.

Ouvidoria Municipal da Sa�de
Atendimento via:
Telefone : 3232-1334
Cartas: Rua Campos Sales, 425, Centro, Cep 86990-000
Presencial: Rua Campos Sales, 425, Centro ? Hor�rio das 8h �s 11h30 e das 13h30 �s 17h.